Aviso de Privacidad — VIRTEL GROUP
Última actualización: 3 de abril de 2026
Responsable del Tratamiento de Datos Personales:
VIRTEL GROUP
1. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como:
- Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección postal.
- Datos de facturación y pago (cuando contrate servicios de renta de equipos o producción).
- Información de navegación y uso del sitio (cookies, IP, dispositivo, páginas visitadas).
- Datos de redes sociales (si inicia sesión o interactúa con nosotros a través de ellas).
También podemos recopilar datos de terceros (como plataformas de streaming, proveedores de equipos o socios de producción) con su consentimiento previo.
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Sus datos se tratan para:
- Atender solicitudes de cotización, contratación de servicios de renta de equipos broadcast, CCTV, pantallas y streaming.
- Gestionar pagos, facturación y logística de entrega.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (con su consentimiento expreso).
- Mejorar la experiencia en nuestro sitio web y servicios de producción audiovisual.
- Analizar el uso de nuestras plataformas y redes sociales para optimizar contenido y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. ¿Con quiénes compartimos sus datos?
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios técnicos, logísticos, de pago y de streaming (con acuerdos de confidencialidad).
- Plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn) para autenticación y análisis de audiencia.
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.
- Socios comerciales, solo con su consentimiento expreso.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros sin su autorización.
4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos se conservarán:
- Mientras mantenga una relación comercial con nosotros.
- Durante el periodo necesario para cumplir con obligaciones legales (hasta 6 años en México, según la Ley Federal de Protección de Datos Personales).
- Hasta que solicite su eliminación, salvo que la ley exija su conservación.
5. Sus Derechos (ARCO + GDPR)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información inexacta.
- Cancelar su registro o solicitar la eliminación de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos (GDPR).
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a:
📧 hola@virtelgroup.com
Asunto: “Derechos ARCO / GDPR — VIRTEL GROUP”
6. Transferencia Internacional de Datos
Sus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea, bajo acuerdos que garantizan niveles adecuados de protección, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de México y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies para:
- Recordar sus preferencias y mejorar su experiencia en el sitio.
- Analizar el tráfico y uso de nuestras páginas.
- Mostrar publicidad relevante (con su consentimiento).
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o en nuestro Centro de Preferencias de Cookies (si lo implementa).
8. Redes Sociales y Marketing Digital
Si interactúa con nosotros en redes sociales, podemos recopilar datos públicos para:
- Personalizar contenido y ofertas.
- Realizar campañas de marketing con su consentimiento.
Puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, enviando un correo a:
📧 hola@virtelgroup.com
Asunto: “Cancelar suscripción a marketing”
9. Seguridad de sus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración, especialmente considerando la sensibilidad de la industria del entretenimiento y broadcast.
10. Cambios a este Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de vigencia. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier duda o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos, contáctenos a:
📧 hola@virtelgroup.com
📞 +52 (33) 3993-1569
📍 Pedro Catani 358, Guadalajara, Jalisco, México
Nota legal: Este aviso de privacidad está diseñado para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México), el GDPR (Unión Europea) y las prácticas recomendadas en Estados Unidos (CCPA/CPRA, si aplica). Para mayor seguridad jurídica, se recomienda validar este texto con un abogado especializado en protección de datos en cada jurisdicción donde opere.